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我们都很重要 —— 许小凤

作者:孔子学院项目经理许小凤浏览数:45 

      进入职场多年,尤其在工作中我有一个小小的感悟:-- 每个人都是重要的!我们希望觉得自己很好,但对我来说,让对方觉得自己很好是件重要的事。每当我见到某个人,我就象对方身上带着一个看不见的讯号:“让我感觉自己重要!”我会立刻回应这个讯号,结果每次都有意想不到的效果。

  使别人觉得重要,他们就会重要

  我相信每个人都有能力完成某些重要的事情,甚至这种想法,我认为每个人都是重要的。管理人员应该对部属持这种看法,但这种态度是装不出来的,你必须真正相信每个人都是重要的才行。

  这是基本的一课,你以前也许听过许多次,可是我还是要提醒你,因为有太多商业人士在工作时都把它忘了。“生意就是生意,”他们说,“你不必用那种方式来对待员工啊!使他们觉得重要并不是我的工作。”

  他们完全错了!让员工觉得重要正是管理人员的工作 -- 因为使员工觉得重要,会鼓舞他们有更好的工作表现。洛克菲勒就说过:“我会付更多的薪水给擅长处理事务的人。”高昂的士气是增进生产力的重要因素,优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属,提高他们的自尊和士气。

  管理人员如何使部属觉得重要呢?首先,是聆听他们的意见。让他们知道你尊重他们的想法,让他们有机会表达自己的意见。有这样一个故事,一家零售公司的老板告诉他的经理说:“你不可能告诉我任何我没想过的问题,所以除非我问你,什么也不要告诉我,明白吗?”想想那位经理会丧失多少自尊,这必定浇熄了他所有的销售热忱,大大地影响他地表现。当一个人的自尊受挫时,活力也会降低。反之,当你让一个人觉得重要,他或她就会如走在重天上---生气勃勃。开始让员工的肾上腺分泌吧---那可会使小猫摇身一变成老虎哟!

  让员工知道你赏识他们

  你要经常让部属知道你是多么赏识他们,这是我对你的建议。我还没见过不喜欢被赞美的人,如果你也认为如此,那你就应该经常表达你对他们的欣赏。甚至只是称赞准时上班,对方就知道你重视守时。“我认为那真是太好了,A,你每次都能在8点钟准时上班。我真佩服能守时的人。”对你的部属说这些话,你会发现他以后迟到的次数就更少了。或许,你喜欢某个人的礼节或绅士风度,每个人总有些可赞赏之处---就让他知道,不要藏在心里!

  我们的一切都是第一流的,尽管很昂贵,却很值得,因为我们的人员会因此觉得重要。

  就如同一流的餐厅让顾客觉得重要一般,我们也尽量做许多努力,让员工有同样的感觉。如果她们无此种感觉,便是我们没有做好我们的工作。我想每位管理人员都必须记住那个看不见的讯号:让我觉得我很重要!