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思想教育和做事标准的重要性 —— 贾丰伊

作者:协和医院前厅经理贾丰伊浏览数:166 

店里有三个员工A,B,C,加免费汤的工作平时都是A负责,B,C都是替补,当A请假的时候加免费汤的工作由B或C负责,加汤的工作非常简单,开餐前五分种把汤端出去备好汤勺,期间巡视及时加汤让老师时刻有汤喝即可。

通过近段时间的观察发现A小部分时间需要我去提醒加汤,每次加完汤都会把盖子盖好,四周都挺干净没撒上汤汁,B替补的时候,基本全需要我去提醒,每次都会把汤撒的到处都是,盖子随意的丢在一边,一直以为是没经验所以才这样,但当C去替补的时候才发现同样是第一次做,差距不小,C居然不用我去提醒,无论什么时候转过去汤都有,而且汤四周的卫生跟A一样干净,

再去观察了解这三个人的差距,A在公司干了半年,做事很踏实,任劳任怨,同事需要帮忙时总是能不计得失全力以助,C也是入职有大半年了无论调到那个岗位人都喜欢,争着抢着用口碑非常好,B是老员工快满三年了,但无论到哪个岗位都不受欢迎,因为干什么都是能偷懒就偷懒,形象邋遢,而且对待客户也没有耐心都成了大家嫌弃的对象。

因为A和 C平时的表现都受到大家的喜欢,遇到问题时基层领导也爱找他聊思想聊工作,但B的糟糕表现大家都不愿多搭理他,基层领导聊过几次没效果也是如此就想等着待合同到期就赶紧让他下课,按理说一份工作做久了就会更加熟练,工作干得也会更加完美,大家配合也会更加默契,可是B却完全相反,没有正确的思想做指导,他认为干工作偷懒是一件很占便宜的事,跟老师摔脸色是觉得客户事太多不该有这么多要求,他认为我能把汤加上,客户有汤喝就很好啦,假设把他思想工作给做通,把做事的标准告诉他,那同样是干一份工作,假以时日他会有进步吗?尝试过后发现他却有进步。比以前两年多时间里的进步都大。

我认为作为最基层的干部对员工思想工作应该日常化管理,同时给每位员工树立做每项工作的标准,让员工能够明辨是非,做正确的事,这对我们企业的发展一定会有很大的帮助,当然也有思想不会改变的员工,但他一定是我们要淘汰的对象。