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医院那些事儿 —— 朱丽洁

作者:陆军总医院项目经理朱丽洁浏览数:45 


在众多的物业形态中,医院保洁是个特殊的业态,医院是预防、治疗疾病及保健的场所,医院保洁是医院生存发展的需要,因此,维护好公共场所的清洁卫生,就像人每天要洗脸,保持衣着整洁一样重要。

2014年8月,我公司接手陆军总医院的保洁项目,对于医院保洁工作经验不足的我来说,这无疑是一项艰巨的挑战。我和同事们都是摸着石头过河,在这两年多的工作实践中我们总结了大量的工作经验。岁末年初,我们即将迎来为陆军总院服务的第三个年头,感慨颇多,下面我将针对保洁员的培训及思想工作与大家分享:医院保洁员基本上年龄偏大、文化层次低,且记忆力差,很多培训内容接受起来很慢,针对这些特点,我们对员工的培训内容会分阶段、分层次进行。例如:对于新入职员工,我们首先将医院保洁注意事项,即工具药剂正确使用及自我防护作为入职培训的重点;其次对于那些不识字的保洁员进行重点关注,由工作熟练的保洁员作为师傅,带着新员工上岗。新员工能力参差不齐,素养素质高低不等,理解能力和工作执行力有很大差别,使其熟悉各项工作流程,也成为我们关注的重点。经理、主管亲自示范,身教言教相结合,指导纠正新员工存在的问题,让员工能够按照工作流程和标准完成保洁工作。最后,对于工作一周以上的新员工,我们主要检查完成工作的质量和标准,提高他们的自查自纠能力,降低新员工对保洁质量的影响,从而达到提高保洁质量的目的。我们的培训采取现场指导和会议培训相结合,百教不烦、百培不厌,每天不厌其烦的重复这一工作,直至达到预期效果。


由于保洁员大多数来自农村,存在自卑心里,怕别人看不起,对环境的适应能力也比较弱,加之工作量较大,工资偏低,稍微有点不如意就要离职,造成员工整体技能水平不高,人员流动性大等问题。

鉴于此,我们对此类员工进行心里疏导,教之以心,把他们当作我们的兄弟姐妹,关心爱护他们,让他们有感就发,有感能发,放下心里包袱,高高兴兴地投入到每天的工作当中。

以上是我在用人及培训方面的一些经验,虽不全面,但很奏效,愿与大家共勉。